Die Hunkemöller-Akadamie

World Class Service is at the heart of what we do

HUNKEMÖLLER AKADEMIE

Entwickle jetzt Dein Talent in unserer Akademie

Wir wollen einen Service bieten, der die Erwartungen unserer Kunden übertrifft. Sodass unsere Kunden unsere Filialen und unsere Webseite häufig besuchen und auch Empfehlungen an Freunde und Familie aussprechen. Um eine perfekte Customer Journey zu kreieren, müssen Mitarbeiter gut informiert sein und ermutigt werden, ihr Bestes zu geben. Die Customer Journey beginnt mit einem begeisterten Willkommen, über inspirierende und hilfsbereite Beratung im Verkaufs- sowie Anproberaum und endet mit einer freundlichen Verabschiedung. Dafür haben wir mehr denn je in Bildungs- und Entwicklungsmodule investiert. Wir glauben, dass eine Schulung besser ist, wenn sie viel Spaß macht und so zugänglich wie möglich ist.

Die Hunkemöller-Akademie, unsere Online-Lernplattform, ist in sieben Sprachen verfügbar und ermöglicht es uns, unsere Mitarbeiter in wahre Markenbotschafter zu transformieren. Neue Mitarbeiter beginnen ihre Schulungsreise mit dem “Live it Up!” -Einführungsprogramm . Also unserem globalen, sozialen und interaktiven, 20-tägigen online Einführungsprogramm. Hierauf folgt die Spezialisierung der Mitarbeiter auf verschiedene Bereiche. Die Akademie verfügt über 4 unterschiedliche online Zertifizierungsmodule, vom BH- bis zum Omni-Channel-Spezialisten.

Für eine Design-Marke ist die Produktkenntnis ein wesentlicher Bestandteil der Schulung. Aus diesem Grund setzt die Marke Hunkemöller pro Jahr insgesamt 8 Videos ein. Alle Mitarbeiter werden so über zukünftige Kollektionen informiert und erhalten Verkaufstipps zu den Produkten!

Neben der Online-Lernplattform verfügen wir über ein globales Netzwerk von zertifizierten Trainern. Diese Trainer führen Trainings im Verkaufsraum mit den Verkaufsmitarbeitern durch. Zudem bildet das Retail-Talent-Programm ein weiteres Beispiel für die Mitarbeiterentwicklung. Das Retail-Talent-Programm ist ein zwölfmonatiges Programm für unsere High-Potential-Filialleiter. Das Programm wurde dafür konzipiert, die Talente in ihrer Entwicklung in Richtung der Funktion eines Regionalmanagers zu unterstützen.

All diese Initiativen ermöglichen uns die Entwicklung der selbstsicheren, begeisterten und kompetenten Mitarbeiter, für die Hunkemöller bekannt ist. Unser Alleinstellungsmerkmal ist der World-Class-Service, ebenso wie das unübertroffene Fachwissen im Dessous-Bereich, das unsere Mitarbeiter liefern.