Hunkemöller is op zoek naar een gepassioneerde en ambitieuze Klantenservice Medewerker Nederlandse Markt (voor 32 uur per week) - voor onze e-commerce Customer Service afdeling vanuit ons internationale HQ in Hilversum (nabij Amsterdam). Wij willen er zijn voor onze Shero wanneer zij ons nodig heeft! Deze afdeling zal onze klanten ondersteunen met alle vragen die opkomen tijdens het verkennen van onze webshop!

Je belangrijkste verantwoordelijkheden...

  • Het leveren van World Class Customer Service aan onze Shero (belangrijkste doelgroep persona) door het beantwoorden van alle vragen die komen tijdens of na het winkelen in onze webshop (via telefoon, e-mail, chat en social media)

  • Omdat je echt klantgericht bent, vind je altijd de beste oplossingen voor onze klanten. Je ondersteunt onze Shero met je persoonlijke shopper mentaliteit, denkt na over extra producten die haar outfit compleet maken, en maximaliseert onze klanttevredenheid & online verkoop

  • Het allerbelangrijkste is dat je klantenservice ademt om constant de verwachtingen van onze Shero te overtreffen

Onze ideale kandidaat heeft het volgende profiel:

  • In bezit van minimaal een MBO diploma of iets vergelijkbaars (studierichting in sales is een pluspunt)

  • Minimaal 1-4 jaar Sales of Customer Service ervaring - in een callcenter, retail, horeca etc.

  • Spreekt vloeiend Engels en Nederlands (verplicht)

  • Is geïnteresseerd in Lifestyle en Mode (in speciaal Lingerie)

  • Is positief, betrouwbaar en veerkrachtig

  • Heeft een probleemoplossende en oplossingsgerichte mentaliteit

  • Houdt van het contact met klanten en vindt het leuk om klantenservice op hoog niveau te leveren

  • Weet hoe je proactief producten kunt verkopen

  • Is flexibel. Momenteel helpen we onze klanten van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 19:00 uur, maar we verwachten dat je hierin flexibel kan zijn, omdat we onze klantenservice in de toekomst misschien ook in het weekend zullen openen. We willen er zijn voor onze Shero wanneer ze ons nodig heeft!

Wij bieden wij jou...

  • Gepassioneerde collega's en een dynamische werkomgeving op ons internationale hoofdkantoor

  • Uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden

  • De kans om deel uit te maken van een wereldwijd, sociaal en inclusief merk

  • Personeelskorting

Hunkemöller streeft ernaar een geliefd, sociaal en inclusief merk te zijn. Een plek waar mensen graag werken, trots zijn op het merk en waar we echte Brand Ambassadors creëren. Werken in een gepassioneerde, energieke, design-gedreven en prestatiegerichte omgeving waar onze belangrijkste klantpersoonlijkheid 'Shero' centraal staat in alles wat we doen. Hunkemöller is een gecertificeerde TOP EMPLOYER van Nederland 2021, wat onze initiatieven en prestaties op het gebied van mensen onderstreept.

Together Tomorrow - Kom bij een Retailer die in bezig is om beter te zijn voor onze planeet, beter voor mensen, beter samen! Van diversiteit en inclusiviteit en het verminderen van afval tot de verzorging van je producten en de manier waarop we met onze leveranciers samenwerken: ons Together Tomorrow-initiatief weerspiegelt wat we doen en helpt verandering in ons bedrijf te stimuleren. Ben jij klaar om ons te helpen onze ambitieuze doelen te bereiken? Waar je ook bij ons aan de slag gaat, of het nu in winkels of ons hoofdkantoor is, jij kunt hieraan bijdragen!

Solliciteer nu met je CV of LinkedIn profiel.

Voor deze functie zijn we niet op zoek naar de hulp van externe bureaus.

Get familiar with our application process:

Your benefits if you join a TOP EMPLOYER:

Example alt text

Performance Reviews

Example alt text

Internal learning platform

Example alt text

Staff Discount

Example alt text

Dynamic and fast-environment

Example alt text

Career and talent programs

Example alt text

Support in travel expenses

Example alt text

Collective company insurance discount

Example alt text

Independent and responsible tasks

Example alt text

Community events

Example alt text

Pension support

Example alt text

Buddy & Mentor

Example alt text

Lifestyle workshops

You want to know more?

Our talent team is here to help you find your dream job at Hunkemöller!

Isa & Genevieve

Corporate Recruitment Team

Enjoy a look behind the scenes & check what colleagues recently shared...

Job Alert