La Academia Hunkemöller

World Class Service is at the heart of what we do

Desarrolla tu talento

Queremos ofrecer un servicio que supere las expectativas de los clientes para que visiten nuestras tiendas con mayor frecuencia y también para que nos recomienden a sus amigos y familiares. Para crear la mejor experiencia, desde la bienvenida apasionante, una atención inspiradora en las tiendas, y asesoramiento personalizado en los probadores, hasta nuestro ‘Kiss Goodbye’, el personal necesita estar informado y motivado para dar lo mejor de sí. Para que esto suceda, hemos invertido en aprendizaje y desarrollo más que nunca. Creemos que la formación es mucho mejor si es divertida y accesible. Nuestra formación de excelencia incluye un set de módulos de aprendizaje que sacan lo mejor de nuestro personal.
La Academia Hunkemöller, nuestra plataforma de aprendizaje online, está disponible en siete idiomas y nos permite transformar nuestro personal comprometido en verdaderas embajadoras de nuestra marca. Los nuevos empleados comienzan con su viaje de incorporación con ‘¡Live it Up!’, nuestro programa introductorio global, social e interactivo de 20 días. Los empleados continúan su camino con la especialización en diferentes áreas. Contamos con 4 módulos de aprendizaje online que les certifican desde expertos en sujetadores hasta expertos en omnichannel. Gracias a la Academia Hunkemöller, los miembros de nuestro personal pueden recibir los certificados pertinentes una vez que hayan completado cada nivel de su aprendizaje.

Como la marca de diseño que somos, el conocimiento del producto es una parte esencial del aprendizaje, y por eso Hunkermöller lanza al año un total de 8 videos sobre sus productos para informar a los empleados de las próximas colecciones y para darles consejos sobre cómo venderlos.

Además del aprendizaje online tenemos una Red Global de formadoras certificadas que enseñan en las tiendas. El programa Retail Talent Programe es otro ejemplo de como Hunkemöller invierte en el desarrollo de sus empleados. Este programa dura 12 meses, participan nuestras potenciales encargadas de tiendas y está diseñado para ayudarlas a crecer y convertirse en Regional managers.
Todas estas iniciativas nos permiten desarrollar a personas seguras, apasionadas y formadas, aspecto por el que Hunkemöller es conocido. Nuestra posición única de ventas asegura un servicio de excelencia y la experiencia inigualable de nuestro personal en el área de la lencería.