La Hunkemöller academy

World Class Service is at the heart of what we do

Développez votre talent

Nous souhaitons fournir un service qui dépasse les attentes de nos clients, afin qu’ils visitent régulièrement nos boutiques et notre site internet, et qu’ils recommandent Hunkemöller à leurs amis et à leur famille. Pour créer l’expérience parfaite pour nos clients, d’un accueil enthousiaste au baiser d’au-revoir, en passant par les conseils stimulants et utiles dans les boutiques et les cabines d’essayage, le personnel doit être informé et encouragé afin de donner le meilleur de soi-même. À cette fin, nous avons plus que jamais investi dans la formation et le développement. Nous pensons que la formation est encore plus efficace si elle est aussi amusante et accessible que possible. Nos formations d’excellence incluent un ensemble de modules d’apprentissage et de développement qui révèlent le meilleur de nos employés.

Hunkemöller Academy, notre plateforme de formation en ligne, existe en sept langues, et nous permet de transformer nos collaborateurs déjà recrutés en véritables ambassadeurs de notre marque. Les nouveaux employés commencent leur formation chez Hunkemöller avec “Live it Up!”, notre Programme d’intégration international, en ligne, social et interactif, qui dure 20 jours. Nos employés continuent leur voyage en atteignant un niveau d’expert dans différents domaines : nous avons 4 modules de certification en ligne permettant de devenir un expert en soutien-gorge ou expert omnicanal. Grâce à Hunkemöller Academy, nos collaborateurs peuvent désormais obtenir la certification adaptée après avoir terminé chaque niveau de formation.

Notre marque est axée sur le design, la connaissance des produits est donc un élément essentiel du processus d’apprentissage. C’est pourquoi Hunkemöller publie au total 8 vidéos produits par an pour informer les employés sur les collections à venir, et donner des conseils sur les meilleurs méthodes de vente !

Outre la formation en ligne, nous disposons d’un réseau international de formateurs certifiés qui interviennent sur le terrain. Le programme Retail Talent est un autre exemple de la façon dont Hunkemöller investit dans le développement de ses employés. Le programme Retail Talent est un programme de 12 mois pour nos Responsables de boutiques à haut potentiel. Il est conçu pour les aider à progresser vers le rôle de Responsable régional.

Toutes ces initiatives nous permettent de développer les équipes sûres d’elles, passionnées et bien formées qui ont fait notre réputation. Nous promettons un service d’excellence, et l’expertise incomparable en lingerie de nos collaborateurs.