De Hunkemöller Academy

World Class Service is at the heart of what we do

Ontwikkel je talent

We willen service bieden die de verwachtingen van onze klanten overtreft, zodat ze onze stores en websites blijven bezoeken en Hunkemöller aanbevelen bij hun vrienden en familie. Om de perfecte customer journey te kunnen bieden – van de gepassioneerde ontvangst en inspirerende, nuttige adviezen in de store en de paskamers tot de ‘Kiss Comeback’- is het belangrijk dat onze medewerkers deskundig zijn en worden gestimuleerd om het beste uit zichzelf te halen. Om dit voor elkaar te krijgen, investeren we meer dan ooit in leren en ontwikkeling. We zijn van mening dat een training nog effectiever is als hij zo leuk en toegankelijk mogelijk is. Onze World-Class Training bestaat uit een reeks leer- en ontwikkelmodules die het beste uit onze mensen naar boven haalt.

De Hunkemöller Academy, ons online leerplatform, is beschikbaar in zeven talen en stelt ons in staat om onze toch al betrokken medewerkers te transformeren tot ware brand ambassadors. Nieuwe medewerkers beginnen hun leertraject bij Hunkemöller met ‘Live it Up!’, ons 20-daagse, wereldwijde, online, sociale en interactieve onboardingprogramma. Ze zetten hun reis voort door op verschillende terreinen een expert te worden. Daarvoor hebben we vier online certificeringsmodules, variërend van Bra Expert tot OmniChannel Expert. Dankzij de Hunkemöller Academy ontvangen onze medewerkers nu ook na elk afgerond trainingsniveau een certificering.

Voor een bedrijf dat draait om design is productkennis een essentieel onderdeel van het leerproces. Hunkemöller brengt daarom ieder jaar acht productvideo’s uit met informatie over binnenkort te verschijnen collecties en verkooptips voor de medewerkers.

Naast Online Learning beschikken we over een wereldwijd netwerk van gecertificeerde trainers die trainingen geven in de stores. Ook het Retail Talent Program is een goed voorbeeld van hoe Hunkemöller investeert in de ontwikkeling van zijn medewerkers. Het Retail Talent Program is een twaalf maanden durend programma voor goed presterende Store Managers waarmee ze kunnen uitgroeien tot Regional Manager.

Dankzij al deze initiatieven zijn we in staat de zelfverzekerde, passievolle en deskundige medewerkers te ontwikkelen waarom Hunkemöller bekendstaat. Onze USP’s zijn onze World Class Service en de ongeëvenaarde kennis over lingerie van onze medewerkers.